Ajuda

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre pedidos, pagamento, frete e trocas. Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente!

R$600
pedido mínimo
5%
desconto no Pix
6x
sem juros no cartão
15
dias para troca

📦
Pedidos
Qual é o pedido mínimo?

O valor mínimo de compra é de R$600, sem considerar o custo do frete.

Como faço meu pedido?

Adicione os produtos ao carrinho, preencha seus dados de entrega, escolha o frete e finalize o pagamento. Precisa de ajuda? Veja nosso Guia de Como Comprar.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, até o início da separação. Entre em contato o quanto antes pelo nosso WhatsApp.

Como sei se meu pedido foi confirmado?

Você receberá um e-mail de confirmação após a finalização da compra. Verifique também a caixa de spam.

Vocês trabalham com grade fechada?

Não! Você monta o pedido do jeito que quiser, escolhendo tamanhos e cores livremente.


💳
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 6x sem juros e pedidos via WhatsApp.

O Pix tem desconto?

Sim! Pagamentos via Pix têm 5% de desconto sobre o valor total do pedido.

O site é seguro para pagamentos?

Sim. Nosso site usa criptografia SSL e as transações são processadas por plataformas certificadas.


🚚
Frete e Entrega
Quais são as opções de frete?

Correios por R$27, Transportadora por R$40, ou Frete Grátis em pedidos acima de R$1.500.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todos os estados do Brasil.

Quanto tempo leva para chegar?

Em média 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio você recebe o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe também em rastreio.luckcherry.com.br.


🔄
Trocas e Devoluções
Qual o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar troca em até 15 dias após o recebimento do pedido.

O produto chegou com defeito, o que fazer?

Entre em contato pelo WhatsApp e resolveremos rapidamente.

Como funciona a política completa de trocas?

Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para todos os detalhes.


🏪
Revendedoras
Preciso de CNPJ para comprar no atacado?

Não. Qualquer pessoa pode comprar usando CPF. O CNPJ dá acesso a condições especiais para revendedoras frequentes.

Como me tornar uma revendedora?

Acesse nossa página Seja uma Revendedora e saiba tudo sobre como começar.

Vocês fornecem fotos e catálogo para revendedoras?

Sim! Oferecemos fotos em alta definição e catálogo em PDF para facilitar sua divulgação e vendas.

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Nossa equipe está pronta para te ajudar!